Este post es principalmente para expresar mi repudio por la atención a los clientes que presta Telcel.
Si uno quiere cancelar la línea por extravío o robo del equipo tienes que hablar al *111 que es el número de atención a clientes cuando cuentas con plan mensual, como tu teléfono se encuentra extraviado, llamas de cualquier otro, pero adivinen qué, uno tiene que hablar desde el número que se dió en el contrato para cancelar la línea, simplemente les importa un kilo de mier… que te lo roben o se extravíe.
Para lo cual vas a un centro de atención a clientes, en dicho lugar es bien sabido que parece proceso gubernamental.
Nadie te atiende o te da informes.
Puedes esperar hasta una hora en la fila y otra hora en el proceso.
M ocurrió que la señorita que me atendió equivocó los papeles y tuvimos que hacer otra vez el proceso.
El trato es impersonal.
Mi tiempo: hora y media en solo cancelar la línea.
Total, un completo fail para la atención de clientes de telcel, eso sí, cuando te retrazas un día en el pago, la historia de la atención a clientes es muy diferente.
Hola,
Yo al igual que tu los odio, pero no hay ni a cual irle, me fui de Telcel a Movistar y es la mismita gata, son nefastos amig@.
Saludos
Saludos;
En verdad que no hay ni a quien irle, tal vez Movistar de mejor servicio al cliente, pero los teléfonos muchas veces presentan fallas y la calidad del servicio tampoco es muy buena, será mejor esperar a que lleguen mejores tecnologías a México, y hacer algo para que se componga la situación con telcel
Ps mira Movistar ta casi igual, mi telefonito movi de 200 varos salio bien pinche, lo unico bueno son las promociones s y que de repente se les calabezea y te vuelve a caer la misma promocion (a mi ya me paso), ademas de las tarifas entre movistars.